Retur och Reklamation

Mitt paket är skadat, produkter är trasiga. Hur gör jag?
Fraktskadat paket vid uthämtning Om du märker att ditt paket är skadat på ett sådant vis att misstanke finns att någon vara skadats under transporten när d...
Sön, 19 apr., 2020 at 9:07 AM
Min vara har gått sönder. Hur fungerar garantin?
Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts. För att vi ska kunna ta emot reklamationen måste kvitto/följesedel ...
Ons, 6 Maj, 2020 at 9:07 PM
Jag vill göra en retur, hur gör man?
Privatpersoner har 14 dagars öppet köp och 30 dagars ångerrätt. Läs mer om dessa villkor här. Önskar du returnera en vara, var vänlig kontakta oss först...
Ons, 6 Maj, 2020 at 9:08 PM
När får jag pengarna tillbaka för en returnerad vara?
Återbetalning av returnerade varor sker senast 14 dagar efter det att  varorna ankommit och kontrollerats av oss. Varan måste skickas tillbaka i väsentlige...
Tors, 28 Maj, 2020 at 10:28 AM
Öppet köp och ångerrätt
Är du inte nöjd har du 14 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller ej produkter med nedsatt pris, anpassade varor eller levande ...
Tors, 2 juli, 2020 at 12:46 PM
Det saknas varor i min leverans, hur gör jag?
Innan du kontaktar oss kontrollera om det möjligen kan vara så att din order är uppdelad i flera paket eller flera leveranser. Det framkommer i så fall i le...
Fre, 17 apr., 2020 at 11:25 PM
Jag har fått fel vara i mitt paket, hur gör jag?
Om du har fått fel vara, eller om det är något fel på en vara i din leverans ska du kontakta vår kundtjänst (ange typ 'Fel i leverans' för att få ...
Fre, 17 apr., 2020 at 11:58 PM
Garanti vid köp av växter
Vår växtgaranti innebär att vi garanterar att: växten du köper håller en kvalitet när den kommer till dig som gör att den har alla förutsättningar att utv...
Tors, 2 juli, 2020 at 12:50 PM
Outhämtat paket
Paket ligger normalt kvar på utlämningsställe eller terminal i 14  dagar och går därefter i retur till oss. För paket som inte löses ut och som går i ret...
Tors, 28 Maj, 2020 at 9:52 AM
Hör gör man för att byta en vara?
Vid byte av kläder skickas ny storlek inom ca 5 arbetsdagar förutsatt att den nya varan finns i lager. Kunden står för frakten tillbaka till oss, men vi bet...
Tors, 28 Maj, 2020 at 10:16 AM