Kontakta oss
Om du har fått fel vara, eller om det är något fel på en vara i din leverans ska du kontakta vår kundtjänst.
- Ange 'Fel i leverans'
- Ange ordernummer
- Beskriv felet
- Bifoga bild(-/er) på felet eller den felaktiga varan
- Bifoga följesedeln som låg i paketet.
Vid retur av felaktig vara
- Vid eventuell återsändning av felaktig produkt skickar vi en förbetald returfraktsedel.
- Förpacka och emballera produkten du returnerar ordentligt och i eventuell originalförpackning. Du som kund ansvarar för att sändningen kommer fram hel.
- Produktens originalförpackning får ej användas som ytteremballage.
- Glöm inte bifoga tydlig avsändare samt ordernummer så att vi enkelt kan spåra ditt paket vid ankomsten till oss.
Viktigt!
Om du har valt Svea faktura som betalsätt behöver du betala denna även om varan reklameras eller returneras, alternativt be Svea att förlänga förfallodatumet. Eventuell återbetalning sker först när ärendet avslutats.