Vid skada på paketet vid utlämning:
Öppna gärna paketet direkt hos ombudet
Är något trasigt? Be ombudet registrera en skada direkt
Gäller även vid hemleverans
Gäller det växter?
Ta alltid emot paketet med växter, även om det är skadat
Kontakta oss senast nästa vardag om växten är skadad
[Läs mer: Garanti vid köp av växter samt Hur reklamerar jag växter?]
Vid skada upptäckt efter uppackning:
1. Kontakta kundtjänst via formuläret – välj "Reklamation"
2. Ange:
Ordernummer
Vilken produkt som är skadad (gärna artikelnummer)
Hur produkten är skadad
3. Bifoga bilder:
På skadan (helbild + närbild)
På emballage och hur produkten låg i paketet (om det kan vara fraktskada)
Viktigt!
Kontakta oss inom 2 dagar från att du mottagit paketet
Paket som returneras utan kontakt riskerar att behandlas som ej uthämtat, vilket medför en avgift