Har du problem att logga in på ditt medlemskonto? Prova följande:
1. Kontrollera din e-postadress
Säkerställ att du använder samma e-postadress som är registrerad på ditt konto.
Kontrollera att adressen är korrekt stavad.
Se till att det inte finns några blanksteg före eller efter e-postadressen.
2. Kontrollera ditt lösenord
Kontrollera att lösenordet är korrekt inskrivet.
Tänk på skillnaden mellan stora och små bokstäver.
Kontrollera att inga extra blanksteg har lagts till.
3. Begär ett nytt lösenord
Klicka på "Glömt lösenord" i inloggningsrutan.
Ett mejl med ett tillfälligt lösenord skickas till din registrerade e-postadress.
Kontrollera även skräppostmappen om mejlet inte dyker upp.
4. Använd det tillfälliga lösenordet
Vi rekommenderar att du kopierar och klistrar in lösenordet för att undvika skrivfel.
Kontrollera att inga blanksteg följer med vid kopieringen.
Det tillfälliga lösenordet är giltigt i 24 timmar.
5. Byt lösenord efter inloggning
När du loggat in rekommenderar vi att du byter till ett eget lösenord under Mina sidor > Kundinformation.
6. Kontot är spärrat
Om fel lösenord angetts för många gånger spärras kontot automatiskt av säkerhetsskäl. Kontakta då vår kundtjänst så hjälper vi dig att låsa upp kontot.
Fortfarande problem?
Om du har provat ovanstående utan resultat är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Bifoga gärna en beskrivning eller skärmbild av eventuellt felmeddelande så kan vi hjälpa dig snabbare.